個人情報保護方針

睦和商事（鹿児島県知事免許(13)第001657号。以下「当社」）は、お客様の個人情報を、次の方針で適切に取り扱います。

1. 取得する情報

お問い合わせフォームやお電話で、お名前、電話番号、メールアドレス（任意）、物件の所在地・種類、ご相談内容をお聞きします。LINE公式アカウントでご相談いただいた場合は、LINEの表示名と、メッセージでお知らせいただいた内容をお預かりします。訪問査定の予約ページ（Googleカレンダーの予約スケジュール）でご予約いただいた場合は、予約ページでご入力いただいたお名前・ご連絡先・ご予約の日時などをお預かりします。

2. 利用する目的

• 無料査定、売却のご相談への対応・ご連絡
• ご依頼に関する、事務手続き
• 当社のサービスの改善

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。税理士・司法書士・弁護士などの専門家へ取り次ぐ場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 外部サービスの利用

お問い合わせフォームの内容は、外部のフォーム送信サービス（FormSubmit）を経由して、当社のメールに届きます。

LINE公式アカウント（@477wdpbw）でのご相談は、LINEヤフー株式会社が提供するLINEを通じて当社に届きます。LINEでいただいた情報も、お問い合わせフォームやお電話と同じく「2. 利用する目的」の範囲で取り扱います。LINEのサービス上での情報の取り扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーによります。

訪問査定のご予約は、Google LLC が提供する Google カレンダーの予約ページを通じて当社に届きます。予約ページでいただいた情報も「2. 利用する目的」の範囲で取り扱います。Google のサービス上での情報の取り扱いは、Google のプライバシーポリシーによります。

5. 安全管理

個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要な対策を行います。

6. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人から、個人情報の開示・訂正・利用停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。

7. アクセス解析について

当サイトではGoogle アナリティクス4（GA4）を利用し、ページの閲覧、無料査定ボタン、電話リンク、簡易査定の開始・結果表示、お問い合わせ送信の成功、LINE公式アカウントや訪問査定の予約ページへのリンクを押した回数を測定します（LINEでのやりとりの内容や、予約ページでの入力内容は計測しません）。Cookie等を使用し、アクセス情報をGoogleに送信します。氏名、電話番号、メールアドレス、物件所在地、査定入力値、相談内容は計測イベントに含めません。広告向けのパーソナライズは無効です。ブラウザーのDo Not Trackが有効な場合は計測しません。

詳しくはGoogleのプライバシーポリシー、計測停止はGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンをご確認ください。

8. お問い合わせの経路の記録について

サイトの改善と、どのページがご相談のきっかけになったかを知るために、当サイトでは次の「経路の情報」を記録します。

• お問い合わせの直前に見ていた当サイトのページ、最初に開いた当サイトのページ
• どこから来たかの種類（検索、Instagram、他のサイト、直接、簡易査定から など）
• リンクに付いている目印（utm_source・utm_medium・utm_campaign。英数字の決まった値だけ）
• 簡易査定の結果画面から「訪問査定」「無料相談」のボタンを押したかどうか

この情報は、お使いのブラウザーの「そのタブを閉じると消える保存領域」（sessionStorage）に一時的に保存し、長期間残る保存（Cookieを長く残す方法など）には使いません。お問い合わせを送信したときは、経路の情報がお問い合わせ内容と一緒に当社のメールに届きます。

Google アナリティクス4へは、お問い合わせの件数を数えるために、経路の情報と「ご相談のきっかけ」の種類（相続・空き家・住み替えなど、選択肢の区分だけ）を送ります。氏名、電話番号、メールアドレス、物件所在地、ご相談内容（自由記入欄）、簡易査定の入力値や結果の金額は送りません。ブラウザーのDo Not Trackが有効な場合は、経路の記録もGoogle アナリティクスへの送信も行いません。

9. 集計データとAIの利用について

当社は、記事やサイトの改善のために、ページ別・経路別・ご相談のきっかけ別の「件数」などの集計データを作成し、当社がサイト管理に使うサービス（GitHub）に保存します。お問い合わせメールの本文や、お名前・ご連絡先などの個人情報は保存しません。

記事のテーマ選びや改善には、AI（生成AIのサービス）を使うことがあります。AIで扱うのは、上記の集計データなど個人を特定できない情報だけで、お問い合わせの内容そのもの（お名前、ご連絡先、所在地、ご相談の本文など）をAIに入力する運用はしていません。

Google アナリティクスやFormSubmitなど外部サービス側でのデータの保存期間は、各サービスの規約・設定によります。

10. お問い合わせ窓口

睦和商事　担当：川畑 卓也
〒890-0067 鹿児島市真砂本町3-34
電話 099-253-3730

制定日：2026年10月3日
最終改定日：2026年10月7日（お問い合わせの経路の記録、集計データとAIの利用、LINE公式アカウントでのご相談・予約ページでのご予約について追記）